Votre boîte commerciale dédiée
Pour préserver votre réputation email personnelle et garantir une délivrabilité optimale, uncle crée pour chaque client une boîte mail dédiée sur un domaine lookalike (proche de votre marque, mais distinct).
- Votre adresse personnelle ne reçoit jamais de bounce, ni de désinscription, ni de spam
- La réputation de domaine est isolée — un envoi raté n'impacte pas vos emails clients
- SPF, DKIM et DMARC sont configurés au niveau optimal pour passer les filtres antispam
- Warmup progressif (20→50→150→500 emails/jour sur 3 semaines) pour s'établir auprès des Microsoft / Gmail / Yahoo
- Vous n'avez aucune configuration technique à faire — tout est automatisé
Inclus dans l'abonnement uncle (650€ HT/mois). Le domaine OVH (~10€/an) et la licence Microsoft 365 Business Basic (~22€/mois) sont pris en charge par uncle.
À la résiliation, la mailbox commerciale est supprimée définitivement et le domaine OVH est mis en non-renouvellement. Vous n'avez aucune action à entreprendre.
Mon brief : comment le remplir
Le brief est le document qui sert de référence à votre conseiller et à notre IA pour générer vos séquences. Plus il est précis, meilleurs seront les résultats.
- 1. Bienvenue — Comment ça se passe : vous donnez les infos, on prospecte pour vous
- 2. Votre entreprise — Identité société (SIRET autocomplete via Pappers), pitch global, secteur, taille, localisation
- 3. Contact principal — La personne avec qui votre conseiller cadre les campagnes et qui reçoit les leads chauds
- 4. Vos offres — Jusqu'à 3 offres actives en parallèle, chacune avec son ICP et ses cibles propres. Vous pouvez uploader vos pitch decks et études de cas pour aider l'IA
- 5. Garde-fous — Concurrents à exclure, secteurs interdits, ton de voix, mode de validation IA, RGPD
- 6. Récap — Vue d'ensemble avant que votre conseiller prenne le relais
⚠️ Sauvegarde du brief
Pensez à cliquer sur Suivant ou Enregistrer avant de quitter une section. Un bandeau ambré vous prévient si des modifications n'ont pas encore été sauvegardées.
Allez dans Mon dossier dans la sidebar. Toute mise à jour sera prise en compte pour les prochaines campagnes (les campagnes en cours d'envoi conservent leur brief de référence).
Validation des prospects
Avant chaque campagne, vous validez la liste des entreprises et contacts ciblés. C'est votre seul moment de contrôle — après, tout est automatique.
- Pertinence sectorielle : si une entreprise n'est pas dans votre cible, excluez-la. Mieux vaut 50 prospects pertinents que 100 dilués.
- Clients existants : excluez vos clients actuels et anciens prospects en cours pour éviter les doublons embarrassants.
- Concurrents directs : excluez-les sauf si vous avez une bonne raison de les contacter.
- Décideur correct : vérifiez que le contact est bien la bonne personne (CEO vs directeur marketing par exemple, selon votre offre).
Dans la page de validation, cochez les entreprises ou contacts à retirer puis cliquez sur "Exclure". Une fois validé, on lance l'enrichissement et la génération des séquences.
Envoi des séquences
Une fois la liste validée et les séquences approuvées, les emails partent automatiquement selon votre cadence configurée (par défaut : du lundi au vendredi, 9h-18h heure de Paris).
- • Email 1 : J+0 (jour de validation)
- • Email 2 : J+3 (relance soft)
- • Email 3 : J+7 (relance finale + breakup)
Pour préserver la réputation de votre nouveau domaine, uncle limite progressivement les envois quotidiens :
- • Semaine 1 : 20 emails/jour max
- • Semaine 2 : 50 emails/jour max
- • Semaine 3 : 150 emails/jour max
- • Semaine 4+ : vitesse de croisière à 500 emails/jour max
Chaque email contient un lien de désinscription en 1 clic. Si un prospect bounce (mauvaise adresse) ou se désinscrit, sa séquence est automatiquement stoppée — vous n'envoyez jamais à un contact qui ne veut pas être contacté.
Réponses & gestion des leads
Quand un prospect répond, voici ce qui se passe :
- 1. La réponse arrive dans votre boîte commerciale dédiée.
Le polling Microsoft Graph la récupère en moins de 2 minutes.
- 2. L'IA Claude la classifie automatiquement.
Catégories : Intéressé, Pas intéressé, Absence, À recontacter, Désinscription.
- 3. Votre conseiller décide.
Pour les leads chauds : transfert direct dans votre rubrique Réponses avec un mot d'introduction et un résumé IA de la conversation. Pour les questions techniques classiques : votre conseiller répond directement à votre place pour vous économiser du temps.
- 4. Vous recevez une notification en temps réel.
Toast in-app + email transactionnel (selon vos préférences). Vous voyez le lead apparaître dans votre rubrique Réponses avec une pastille rouge sur le menu.
- 1. Connectez-vous à uncle, ouvrez la rubrique Réponses
- 2. Consultez les leads transférés (filtre par défaut : "À traiter")
- 3. Pour chaque lead à closer, cliquez le lien "Répondre directement" dans l'email de notification — votre messagerie habituelle s'ouvre pré-remplie. Pas le temps ? Cliquez sur Reporter ou Demander à mon conseiller.
- 4. Cliquez "Marquer comme traité" pour garder votre rubrique Réponses propre
Pas de FOMO
Tous les transferts sont conservés dans l'onglet "Tout l'historique" de la rubrique Réponses. Vous ne ratez aucun lead, même si vous oubliez de marquer quelque chose comme traité.
Facturation & résiliation
650€ HT par mois, prélevés mensuellement via Stripe (carte bancaire). Une facture PDF est envoyée automatiquement par email à chaque prélèvement.
- • Boîte commerciale dédiée (domaine OVH + Microsoft 365 Business Basic)
- • 100 prospects qualifiés par mois (sourcing Pappers + enrichissement Dropcontact)
- • 3 emails personnalisés par contact (séquence IA Claude)
- • Équipe Ops dédiée (relecture séquences, gestion des réponses, transferts)
- • Inbox unifiée avec classification IA des réponses
- • Audit DNS & monitoring santé mailbox (SPF/DKIM/DMARC/bounces)
- • Dashboard de suivi en temps réel
Vous pouvez résilier à tout moment, sans préavis, via le portail Stripe accessible depuis Paramètres → Facturation → Gérer mon abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (le mois entamé reste dû et n'est pas remboursé au prorata). Vos données restent accessibles pendant 30 jours puis sont supprimées (sauf demande contraire).
Allez dans Paramètres → Facturation → "Gérer mon abonnement". Vous serez redirigé vers le portail Stripe sécurisé pour mettre à jour votre CB ou récupérer vos factures passées.
Sécurité & RGPD
- • Base de données : Supabase (Postgres) — région West EU (Irlande)
- • Hébergement applicatif : Vercel — régions UE
- • Boîtes commerciales : Microsoft 365 — région UE
- • Domaines : OVH — France
- • Emails transactionnels : Resend — région Irlande
- • Anthropic (Claude) — États-Unis. Génération des séquences et classification des réponses. Aucune donnée client n'est utilisée pour l'entraînement de modèles.
- • Stripe — États-Unis. Traitement des paiements (carte bancaire). Conforme PCI-DSS.
- • Sentry — Allemagne. Monitoring des erreurs applicatives, sans collecte de PII.
- • Inngest — États-Unis. Orchestration des tâches asynchrones (envois, polling).
Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à contact@uncleteam.com. Délai de réponse : 30 jours maximum.
Voir notre politique de confidentialité complète et nos conditions générales.
Questions fréquentes
Combien de temps avant les premiers emails envoyés ?
Environ 7-10 jours après votre brief validé : 1 jour provisioning mailbox + 2 jours sourcing + 1 jour enrichissement + 1 jour génération IA + 1 jour relecture Ops + 1 jour validation client + 1 jour démarrage envois.
Pourquoi une boîte commerciale dédiée plutôt que mon adresse personnelle ?
Pour protéger votre réputation. L'envoi de campagnes outbound (même légitime) génère mécaniquement quelques bounces et désinscriptions. Sur votre adresse perso, ça finit par dégrader votre score de délivrabilité — et un jour, vos emails à de vrais clients atterrissent en spam. La boîte dédiée isole ce risque.
Puis-je voir le contenu des emails avant envoi ?
Oui. Pour chaque campagne, vous validez d'abord la liste de prospects, puis votre conseiller vous soumet la séquence d'emails dans la rubrique Mes séquences. Vous prévisualisez le rendu sur 3 contacts d'exemple différents, vous pouvez commenter chaque étape, demander des retouches ou approuver. Rien ne part sans votre feu vert.
Que se passe-t-il si un prospect se désinscrit ?
L'IA détecte automatiquement les demandes de désinscription. Le contact est marqué comme "désinscrit", les emails restants de sa séquence sont stoppés, et il ne sera plus jamais recontacté par vos futures campagnes (sauf si vous le réactivez manuellement).
Et la conformité RGPD ?
uncle respecte le RGPD : opt-out clair dans chaque email, base légale d'intérêt légitime pour la prospection BtoB, données stockées en UE, durée de conservation limitée, sous-traitants documentés. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Qu'est-ce qu'un bounce et que se passe-t-il ?
Un bounce, c'est quand l'email ne peut pas être délivré (boîte inexistante, pleine, etc.). Microsoft renvoie un NDR (Non-Delivery Report). uncle parse automatiquement le code SMTP, marque le contact comme bouncé en base, et arrête tous les emails restants de sa séquence pour ne pas continuer à cramer la réputation de votre boîte.
Combien de leads chauds dois-je attendre par mois ?
Avec 100 prospects par mois et un brief précis, on observe en moyenne 3 à 8 leads chauds (réponses positives qui valent un RDV). Ça dépend beaucoup de la qualité de l'ICP et de votre proposition de valeur. Comptez 1 à 3 mois pour calibrer le brief et avoir un rythme stable.
Comment je « apparais » dans la boîte mail des prospects ?
Vous choisissez vous-même le nom d'expéditeur dans Paramètres → Apparence email. Format conseillé : « Prénom de Société » (ex. « Olivier de PixelUp »), qui donne typiquement +5-15 % d'ouverture en cold email vs. un nom complet formel. Vous pouvez aussi y éditer votre signature email.
Je n'ai pas le temps de répondre — que faire ?
Deux options dans la rubrique Réponses :
• « Reporter » repousse la réponse à plus tard (dans 4h, demain matin, dans 3 jours ou lundi prochain). Elle disparaît de votre liste et revient automatiquement à l'échéance.
• « Demander à mon conseiller » renvoie la balle à votre conseiller qui reprend la main et répond au prospect à votre place. Vous pouvez lui laisser un mot d'orientation.
Comment contacter mon conseiller au quotidien ?
Via la Messagerie dans la sidebar. C'est l'équivalent d'un chat WhatsApp avec votre conseiller : vous voyez le délai de réponse moyen, l'indicateur « lu » sur vos messages, et 4 prompts d'amorce pour démarrer si vous ne savez pas quoi écrire (pause de campagne, nouvelle offre, etc.).
Quelles notifications je peux activer ou désactiver ?
Dans Paramètres → Notifications, vous pouvez désactiver indépendamment chaque type d'email : lead chaud, prospects à valider, séquence à relire, message de votre conseiller, bilan hebdomadaire. Les notifications in-app (cloche / pastilles sidebar) restent toujours actives — on ne les coupe pas pour éviter de rater quelque chose d'important.
Une question pas couverte ici ?
Écrivez-nous à contact@uncleteam.com. Notre équipe répond sous 24h en jours ouvrés.
Comment ça marche en 5 étapes
uncle prend en charge l'intégralité de votre acquisition sortante. Voici le déroulé d'une campagne, étape par étape.
Vous remplissez votre brief (10 min)
Votre offre, votre ICP (profil idéal de prospect), votre ton de voix. Plus le brief est précis, meilleures seront les séquences IA.
Votre conseiller provisionne votre boîte commerciale dédiée
Un domaine lookalike (par exemple
votre-entreprise-sales.com) est acheté chez OVH, puis une mailbox Microsoft 365 est créée pour votre conseiller (par exempleolivier@votre-entreprise-sales.com). Tous les enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC) sont configurés automatiquement pour garantir la délivrabilité.Nous sélectionnons et enrichissons vos prospects
Votre conseiller source 100 entreprises correspondant à votre cible idéale via Pappers, puis enrichit les contacts décideurs avec leur email vérifié via Dropcontact. Vous recevez la liste à valider, et vous pouvez laisser un commentaire sur chaque entreprise.
L'IA rédige vos séquences, vous les validez
Pour chaque contact, 3 emails personnalisés sont générés avec Claude (Anthropic). Votre conseiller les relit puis vous les soumet pour validation. Vous prévisualisez le rendu sur plusieurs contacts d'exemple et vous pouvez commenter chaque étape.
Envoi depuis votre boîte commerciale, réponses centralisées dans votre espace
Les emails partent depuis votre boîte commerciale dédiée (warmup progressif les 3 premières semaines pour préserver la réputation). Quand un prospect répond, l'IA classe automatiquement la réponse. Les leads chauds vous sont transférés directement dans votre rubrique Réponses avec un message d'introduction de votre conseiller. Vous pouvez aussi reporter une réponse à plus tard ou demander à votre conseiller de répondre à votre place.
Vous restez maître de votre image
Votre adresse personnelle reste intacte (pas de spam, pas de réputation à protéger). Vous voyez tout ce qui est envoyé en votre nom dans le dashboard uncle, et vous pouvez désactiver à tout moment la boîte commerciale dédiée si besoin.